اپلکیشن فرش علوی به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن میگذارید. از آنجا که جمعآوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرآیندهای مبتنی بر تلفن همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد اپلکیشن فرش علوی در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاستنامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمعآوری و پردازش اطلاعات توسط اپلکیشن فرش علوی به حساب کاربری شما ارسال میشود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل است:
۱- تغییرات این سند و تکلیف شما به اطلاعرسانی تغییر اطلاعات شخصی
۲- سایت و خدمات اشخاص ثالث
۳- کدام اطلاعات شخصی توسط اپلکیشن فرش علوی جمعآوری میشوند
۴- از اطلاعات شخصی چه استفادهای میکنیم
۵- اطلاعات شخصی در اختیار چه اشخاصی قرار میگیرند
۶- امنیت اطلاعات شخصی
۷- پرسشها و درخواستهای شما
۸- شرایط درخواست
در این سند، منظور از «اپلکیشن فرش علوی» و «ما»، وب سایت و اپلکیشن myFarshealaviمی باشد
این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما بر اساس قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون دسترسی و انتشار آزاد به اطلاعات مصوب ۱۳۸۷ و اسناد بینالمللی ذی ربط است.
این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود. لذا توصیه میشود که به منظور اطلاع از تغییرات این سند، برای هر بار ثبت درخواست این سند را مطالعه نمایید. تاریخ بهروزرسانی این سند در انتها قید گردیده است.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شخصی شما در اختیار اپلکیشن فرش علوی قرار گیرد، لطفاً از ثبت درخواست در سایت و نرمافزار اپلکیشن فرش علوی خودداری نمایید.
در مواردی که جمعآوری اطلاعات شخصی شما مطابق با قانون یا به منظور ارائه خدمات توسط اپلکیشن فرش علوی الزامی باشد، در صورت عدم ارائه اطلاعات مذکور، اپلکیشن فرش علوی قادر نخواهد بود خدمات مورد درخواست را ارائه نماید و ممکن است راساً نسبت به حذف آگهی شما و متعاقباً اطلاعرسانی به شما اقدام نماید.
مطابق با قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ منظور از داده پیام شخصی (اطلاعات شخصی)، داده پیامهای مربوط به یک شخص حقیقی مشخص و معین است.
۳-۱- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرمافزار اپلکیشن فرش علوی جمعآوری میشوند
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات اپلکیشن فرش علوی و اطلاعات دستگاهی که نرمافزار اپلکیشن فرش علوی بر روی آن نصب شدهاست همزمان با نصب نرمافزار بر روی دستگاه شما (بدون ثبت درخواست) جمعآوری میشوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
۳-۱-۱- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
۳-۱-۲- اطلاعاتی که شما با استفاده از نرمافزار مشاهده کردهاید،
۳-۱-۳- جستوجوهای انجام شده و نتایج انتخابشده،
۳-۱-۴- مدت و بازههای استفاده شما از خدمات اپلکیشن فرش علوی،
۳-۱-۵-اطلاعات فنی و گزارشهای سرورشامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه، نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفهها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بیسیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،
۳-۱-۶-شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
- شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصیسازیشده، بدون اینکه بهطور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار میگیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
۳-۱-۷- ما ممکن است از کوکیها (cookies) در جمعآوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی میتوانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقهها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
این اطلاعات به نحوی مورد استفاده قرار میگیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
۳-۲- اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی که توسط اپلکیشن فرش علوی جمعآوری می شوند شامل موارد ذیل است:
۳-۲-۱- اطلاعاتی که برای ثبت درخواست در اپلکیشن فرش علوی ضروری است شامل اطلاعات مربوط به هویت نظیر نام، نام خانوادگی، شماره ملی و اطلاعات مربوط به روش های ارتباط با شما شامل نشانی پستی، کد پستی، شماره تماس (اعم از ثابت و موبایل) و غیره که شما در اختیار اپلکیشن فرش علوی قرار میدهید؛
۳-۲-۲- سوابق کلیه خریدها و آگهیها در بستر اپلکیشن فرش علوی؛
۳-۲-۳- نظراتی که در اپلکیشن فرش علوی ثبت می نمایید و فهرستی از آگهی های ثبت شده؛
۳-۲-۴- اطلاعات مربوط به مبادلات مالی نظیر کلیه پرداخت های موفق و ناموفق بابت ثبت درخواست در اپلکیشن فرش علوی؛
۳-۲-۵- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط میشود
۳-۲-۶- مکاتبات شما و سایر کاربران (در قالب چت) از طریق بستر اپلکیشن فرش علوی.
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۴-۱ استفاده از اطلاعات شخصی به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین اپلکیشن فرش علوی و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی اپلکیشن فرش علوی ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که اپلکیشن فرش علوی برای ارائه بهترین خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
ارزیابی عملکرد سایت و نرمافزار اپلکیشن فرش علوی و رفع اشکالات آنها در نسخههای آتی،
افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرمافزار،
بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرمافزار اپلکیشن فرش علوی با نیازها و شرایط کاربر و سیستمعاملهای مورد استفاده در دستگاههای متنوع کاربران،
تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرمافزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جستوجو با توجه به کلیدواژههای جستجو شده در میان کاربران،
ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهادهای اختصاصی به کاربر،
نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،
انجام و تکمیل تراکنش و خرید درونبرنامهای،
اطلاعرسانی رخدادهای مهم مانند بهروزرسانیهای خدمات و محصولات (برنامههای نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از اپلکیشن فرش علوی یا سیاستنامه حریم خصوصی،
پیشنهاد آگهی و خدمات بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر، جست و جوهای کاربر و اولویتهایی که به اپلکیشن فرش علوی اعلام کرده است،
آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها،
استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط اپلکیشن فرش علوی، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه اپلکیشن فرش علوی و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال اپلکیشن فرش علوی یا کاربران،
حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط اپلکیشن فرش علوی یا مجموعه شرکتهای همکار و وابسته به اپلکیشن فرش علوی،
۴-۲- اپلکیشن فرش علوی اطلاعات کاربران را برای ارائهی گزارشهای آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده میکند.
۱-۵- اپلکیشن فرش علوی ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و تنها در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذیصلاح در اختیار نهادهای ذیربط قرار دهد.
۲-۵- اپلکیشن فرش علوی به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری میکنند یا وابسته به اپلکیشن فرش علوی هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را میدهد.